Drie stappen, één controle

Win Casino: Je uitbetaling wacht op de identiteitscheck

De Kansspelautoriteit eist dat elk gelicenseerd casino je identiteit vaststelt, en bij Win Casino duurt die controle gemiddeld 36 uur.

Start de verificatie

Officiële KSA-vergunningGereguleerd door de Kansspelautoriteit onder vergunningnummer KOA/46111 sinds 2018

Zekerheid in één oogopslag

Je check in één oogopslag

Dit blok zet de harde feiten neer zodat je weet wie checkt en hoelang het duurt.

Controle door

Win Casino B.V.

Licentie

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/46111

Doorlooptijd

36 uur

Verplicht

uiterlijk vóór je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

De eerste keer goed

Wat moet er in je upload zitten?

Handig op het moment dat je de verificatie opent en de upload meteen goed wilt doen.

Eerst kijken, dan uploaden

Zodra je inlogt, zoek je in je profiel het onderdeel voor verificatie op; daar staan de openstaande punten bij elkaar en zie je wat al is goedgekeurd.

Je legitimatie in één foto

Binnen een paar minuten leg je je geldig identiteitsbewijs op een egale ondergrond, fotografeer je alle vier de hoeken scherp en let je op licht dat niet spiegelt.

Welke post telt mee?

Daarna volgt het bewijs van adres van de laatste maanden, waarop je naam en volledige woonadres leesbaar zijn; een uittreksel of rekeningoverzicht voldoet vaak al.

Wat als er iets ontbreekt?

Is alles compleet, dan beoordeelt het team je stukken binnen 36 uur en hoor je per e-mail of de check rond is; ontbreekt er iets, dan vraag je via de chat om hulp.

Bij het openen van je profiel

Zo bewijs je wie je bent en waar je woont

Hier zie je per stuk wat het aantoont en waaraan de kopie moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: je naam, geboortedatum en nationaliteit; Vereist: alle hoeken zichtbaar, geen glans of schaduw

Bewijs van adres

Bewijst: je woonadres in Nederland; Vereist: naam en volledig adres leesbaar, recente datum

Betaalmethode verificatie

Bewijst: dat de rekening van jou is; Vereist: jouw naam op het overzicht van de methode

Selfie met het identiteitsbewijs

Bewijst: dat het document bij jou hoort; Vereist: gezicht en document scherp in hetzelfde beeld

Wacht niet tot je eerste opname

Eerste blik op je leeftijd. Zodra je je inschrijft, wil de wet weten dat je achttien jaar of ouder bent; daarom vragen we meteen een geldig identiteitsbewijs met je naam en geboortedatum.

Je nieuwe methode direct klaar. Zodra je een betaalmethode toevoegt die wij nog niet van je kennen, controleren we of die echt van jou is, zodat niemand anders met jouw rekening kan storten.

Je allereerste opname. Zodra je voor het eerst geld wilt opnemen, moet je account volledig zijn gecontroleerd; dat is bij ons uiterlijk op dat moment verplicht en kan eerder al gevraagd worden.

Zo tonen we waar je geld vandaan komt

Zodra je met grotere bedragen speelt, kan een vergunde aanbieder vragen waar je geld vandaan komt. Onze vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/46111, verplicht ons daartoe. Het is een vaste controle tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres.

Zodra je hierom vraagt, sturen we je een overzicht; meestal gaat het om een van deze stukken.

loonstroken van je werkgever
jaaropgave of belastingaangifte
bankafschriften van je rekening
bewijs van verkoop of erfenis
overzicht van je pensioen

Los deze drie punten eerst op

Twee spellingswijzen, één persoon. Zodra de naam of het adres op je papier afwijkt van wat er in je account staat, kunnen we je niet koppelen en gaat het document retour. Werk je gegevens bij via de klantenservice Lever een document met dezelfde spelling

Het volledige document in één foto. Zodra een hoek, rand of watermerk buiten het kader valt, kunnen we echtheid en geldigheid niet vaststellen en moeten we je foto afkeuren. Leg het hele document plat neer Houd ruimte rond alle vier randen

Schermbeeld of echte foto? Zodra je een schermafbeelding instuurt, ontbreekt de echte ondergrond en de sluierbeveiliging, waardoor wij het bestand niet als bewijs kunnen accepteren. Maak een nieuwe foto van het origineel Gebruik je camera, niet je galerij

Vragen en antwoorden

Wat je met deze antwoorden wint

Na het lezen weet je precies wat je bij een afkeuring, een geldvraag of een naamsverandering doet.

Mijn paspoort is afgekeurd, wat moet ik nu doen?+

Zodra je de afkeuring ziet, staat erbij welk onderdeel niet klopte, meestal een rand of een weerspiegeling. Maak een nieuwe foto bij daglicht en stuur die naar [email protected]. Je hoeft daarna niets opnieuw aan te vragen; de beoordeling pakt de draad gewoon weer op.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Een bron van vermogen vraagt het team altijd bij grotere bedragen, omdat de Kansspelautoriteit dat van ons eist in de strijd tegen witwassen. Het is dus geen verdenking aan jouw adres, maar een vaste stap die voor iedereen hetzelfde werkt. Je uitleg blijft binnen het dossier en komt niet bij andere spelers terecht.

Wie houdt toezicht op Win Casino en onder welke vergunning?+

De Kansspelautoriteit in Den Haag ziet toe op ons aanbod, en je vindt onze vergunning terug onder nummer KOA/46111. Uitgegeven is die aan Win Casino B.V., ingeschreven bij de KvK onder 76410865. Bij een geschil kun je je altijd tot die toezichthouder richten.

Moet ik mijn identiteit bewijzen voordat ik ooit iets kan opnemen?+

Ja, vóór je eerste uitbetaling moet je account volledig gecontroleerd zijn, en dat volgt uit onze vergunning. Eerder dan dat mag het team de check al opvragen, bijvoorbeeld meteen bij je aanmelding of rond je eerste storting. Reken op uiterlijk 36 uur voordat de beoordeling rond is.

Kan ik mijn documenten met mijn telefoon insturen?+

Een foto van je identiteitsbewijs en van je adresbewijs werkt prima vanaf je telefoon, zolang de tekst maar scherp leesbaar is. Leg het document op een effen tafel, zonder hoesje of schaduw erover. Binnen 36 uur hoort het team je of de beoordeling gelukt is.

Wat als mijn achternaam sinds de inschrijving is gewijzigd?+

Je oude bewijsstuk is dan niet meer geldig, ook al is je geboortedatum gelijk gebleven. Stuur de akte of het nieuwe document mee naar [email protected], dan past het team je gegevens aan. Zo blijven je naam en je betaalmethode aan elkaar gekoppeld.